Idealo è un’importante compagnia di acquisto e comparazione prezzi, nata in Germania e poi diffusasi nel resto d’Europa. Questa compagnia, nel mese di Maggio 2021, ha pubblicato un report molto interessante che analizza l’andamento dello shopping digitale in Italia.
Il primo dato fondamentale, che ci interessa per lo sviluppo di questo articolo, ci dice che l’85% dei consumatori digitali italiani effettua almeno un acquisto online ogni mese.
Il secondo dato importante: il 95% degli acquirenti legge spesso test e guide d’acquisto; il 92% legge le recensioni di negozi online prima di procedere all’acquisto.
Il terzo dato: la maggior parte degli acquisti si sono concentrati nei settori elettronica e moda; tra i dieci prodotti più acquistati troviamo: smartphone, scarpe, notebook, televisori e frigoriferi.
Con queste premesse, abbiamo deciso di pubblicare un articolo che potesse aiutare una larga fetta di acquirenti online ad individuare i migliori e-commerce di elettronica, elettrodomestici e abbigliamento grazie alle opinioni di altri consumatori.
Negozi di elettronica
Nella classifica dei dieci prodotti più acquistati su internet durante il 2020, troviamo al primo posto gli smartphone, al terzo posto i televisori, al quarto gli smartwatch, e al sesto e al settimo posto notebook e console di videogiochi. Non sorprende, quindi, che una gran parte degli acquirenti abbia visitato e usufruito di e-commerce di elettronica.
Sarà difficile, però, scegliere lo shop giusto data la vasta quantità di negozi nel settore. Come utilizzare le recensioni per scegliere quello migliore? Cerchiamo di focalizzarci su due punti (secondo noi) fondamentali: garanzia e qualità delle spedizioni.
Spesso, infatti, gli accessori elettronici sono delicati e molto costosi, quindi dobbiamo assolutamente essere certi che i prodotti venduti siano sempre sotto garanzia. Inoltre, è molto facile che questi articoli possano subire danni se il pacco che li contiene non viene trattato “con i guanti”. Perciò, massima priorità alle recensioni che elogiano la puntualità e l’alta qualità delle consegne.
Dopo aver scremato la lista di negozi grazie a questi due punti, cerchiamo di cogliere nelle recensioni altri piccoli dettagli che ci aiuteranno a trovare l’e-commerce ideale: diamo quindi la priorità al negozio con i prezzi più bassi, un’ottima assistenza clienti e un ampio catalogo.
Negozi di elettrodomestici
Qualora decideste di acquistare un elettrodomestico sul web, dovreste seguire le linee guida sopra riportate per i negozi di elettronica. Però, con due dettagli fondamentali in più: consegna al piano e montaggio.
Infatti, se siete poco esperti nel collegare gli elettrodomestici, dovreste dare la massima priorità agli e-commerce che offrono questi due servizi aggiuntivi. Solitamente viene applicata una spesa extra per entrambi, quindi in base alle recensioni e al vostro istinto, scegliete il negozio di elettrodomestici online che vi garantisce il rapporto qualità/prezzo più conveniente.
Negozi di moda e abbigliamento
Adesso passiamo alla seconda categoria più amata dagli italiani che fanno acquisti online: moda e abbigliamento. In questo caso ci sentiamo di dare due indicazioni diverse per valutare le recensioni: il primo paragrafo tratterà dei negozi di alta moda; il secondo di negozi low cost e outlet.
Quando si acquista da uno shop online di alta moda bisogna assolutamente dare la massima priorità alla qualità dei prodotti.
Non ha infatti senso spendere centinaia (o addirittura migliaia) di euro per scarpe, vestiti e borse di qualità mediocre.
In secondo luogo, concentriamoci sulle possibilità di reso e rimborso. Acquistare un abito (o un paio di scarpe) senza provarlo è sempre un’arma a doppio taglio, e un reso semplice con associato rimborso potrebbe evitarci pomeriggi amari passati in compagnia dell’assistenza clienti: altro dettaglio importante a cui fare attenzione durante la lettura delle recensioni.
Le cose sono un po’ diverse nel caso di negozi di abbigliamento low cost e outlet. Nelle recensioni di questi bisognerà prima di tutto cercare: rapporto qualità/prezzo, spedizione e reso gratuiti.
Infatti, il nostro primo obiettivo dev’essere quello di risparmiare, senza però rinunciare troppo alla qualità. Il secondo obiettivo sarà quello di non spendere soldi inutili per consegne e resi.
Possiamo poi focalizzarci sulle marche che più ci piacciono, sull’ampia gamma di scelta offerta dal catalogo e sulla possibilità di sconti e offerte ricorrenti.